Bestellen & bezorging
Bezorgen jullie ook?
Ik beschik niet over een eigen transport dienst, dus in de regel is het zo dat de taarten afgehaald moeten worden. Echter, als u de taart of cupcakes toch bezorgd wilt hebben kunt u altijd informeren. Regelmatig leveren wij in de avond, tegen meerprijs, toch op verzoek. Vragen kan dus geen kwaad.
Waar zijn jullie gevestigd?
Het adres is Weidevogellaan 361 in Den Haag, maar ik werk vanaf huis en beschik dus ook niet over een winkel of showroom. Dit adres is dus alleen om bestellingen af te halen.
Ik heb een grote (stapel)taart besteld. Kan ik die makkelijk vervoeren?
Ja hoor. Als wij taarten bezorgen staan ze ook gewoon op de achterbank.
Hoe ver van tevoren moet ik bestellen?
Je kan eigenlijk niet ver genoeg van tevoren bestellen. We hebben een beperkte beschikbaarheid en weekenden zijn veruit het populairst.
Hoe zit het met het herroepingsrecht, beter bekend als ‘wet koop op afstand’?
De exacte details staan in de Algemene voorwaarden, maar omdat dat altijd zo’n juridisch document is zal ik proberen het hier te verduidelijken. Het herroepingsrecht is een recht voor de klant om bij online bestellingen deze binnen 14 dagen te annuleren, oftewel terug te sturen en je geld terug te krijgen.
Ook bij de Cake Company hebben we dit in de Algemene voorwaarden opgenomen, maar het is goed om te beseffen dat dit eigenlijk nooit aan de orde is. Dit recht mag namelijk uitgesloten worden voor bepaalde producten. Met de producten die wij leveren gaat het eigenlijk altijd om ‘verse’ producten én om maatwerk opdrachten. Zo kan je een paar schoenen natuurlijk makkelijk opnieuw verkopen, maar een taart cq. cupcakes worden altijd naar de wensen van een specifieke klant gemaakt en zijn eventueel niet opnieuw te verkopen. In artikel 12 van de Algemene voorwaarden vind je hier meer over.
Waarom is dit recht dan opgenomen in de algemene voorwaarden terwijl het eigenlijk nooit aan de orde is? Dat is simpelweg omdat het juridisch verplicht is. Op deze manier hopen we alleen duidelijk te maken hoe het in de praktijk werkt zodat daar geen misverstanden over kunnen ontstaan.
Betalen
Waarom moet er 2 weken van tevoren betaald worden?
Helaas moet de goeden hier onder de kwaden lijden. In het verleden heb ik een paar keer meegemaakt dat mensen hun bestelling niet kwamen afhalen. Voor mij als zelfstandige zijn de kosten die dit met zich meebrengt zeer behoorlijk. Daarom vraag ik mensen altijd om uiterlijk 2 weken van tevoren het geld over te maken.
Naar welke rekening moet ik het overmaken?
IBAN nummer NL78INGB0748689818 ten name van Mandy Wiekamp. Graag ook het factuurnummer vermelden.
Producten
Geven jullie ook workshops?
Ja. Voor meer informatie kan je op de workshop pagina kijken. Ook verzorgen we kinderfeestjes.
Wat zijn de standaard vullingen?
De botercrème en de chocolade botercrème zijn standaard. Voor de overige smaken geldt een kleine meerprijs.
Kunnen jullie ook glutenvrije taarten maken?
We kunnen het wel, maar we doen het niet meer. In het verleden hebben we het meerdere malen gedaan, maar uiteindelijk moeten we tot de conclusie komen dat het nooit zo mooi en lekker wordt als dat we gewend zijn. Sorry.
Gebruiken jullie marsepein of fondant?
Ik gebruik, en adviseer, eigenlijk altijd fondant. De reden hiervoor is dat fondant beter te verwerken is en het eindresultaat dus mooier is. Wilt u toch marsepein dan moet u dat ruim van tevoren aangeven, want dit moet vaak nog besteld worden.
Wat is fondant?
Fondant is eigenlijk hetzelfde als marsepein, maar zonder amandelen. Het wordt over het algemeen als ‘minder zoet’ ervaren.
Kunnen jullie ook een standaard bij de cupcakes of bruidstaart leveren?”
Ja hoor. Tegen een kleine vergoeding en een borg is dat mogelijk. Graag wel van tevoren aangeven, want ze zijn beperkt beschikbaar.
Beste Mandy,
Is het mogelijk om een taart-decoratie workshop te plannen voor 4 personen op dinsdag 23 juli a.s.? Kan dit ook ’s middags, vanaf een uur of 15:00?
Bij voorbaat dank voor je reactie.
Met vriendelijke groet,
Nynke de Vries
Hoi Mandy,
Wat heb jij een gave taarten zeg. Ik wilde graag een prijs opgave van nr 97 en 98
Zou om zaterdag 4 aug gaan.
Hoop graag wat van je tehoren.
Met vriendelijke groet
Jacqueline
Mandy,
Ik wilde graag een drietal prijsopgave weten en of het mogelijk is deze uiterlijk vrijdag 14 juni a.s. klaar te hebben. Het gaat om een kindertaart, met nrs.: 172, 256 en 425.
Ik hoor graag. Alvast Bedankt.
Mvg,
Jessica
Hallo,
Mijn dochter en schoonzoon krijgen een baby!
Ik zou graag een babyshower organiseren voor +/- 35 personen.
Tussen jou foto’s heb ik een leuke taart gevonden van een luiertas als taart.
Graag zou ik een prijsindicatie van je ontvangen.
De babyshower is waarschijnlijk zondag 1 september.
Vriendelijke groet,
Hannie Quick
Hoi Hannie,
Het beste kan je even mailen naar info@cakecompany.nl of het Bestelformulier (in het menu) invullen. Ik reageer dan zo snel mogelijk
Goedemiddag,
Voor mijn dochter van bijna 2 jaar wil ik een taart laten maken van het zandkasteel. Kunnen jullie dat ook? De taart moet voor ongeveer 20 personen zijn. Wat zouden de kosten hiervoor dan zijn?
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Tamara Spijker
hoi mandy
graag wil ik een offerte aanvragen voor een verjaardagstaart (stapeltaart) voor 40 personen.
je kan me mailen.
met vriendelijke groeten naziha
he mandy
ik zou graag willen weten wat een stapeltaart voor 40 pers kost ongeveer.
Beste Mandy,
Maak je veganist taarten of cupcakes?
Dank u wel!
Vriendelijke groeten,
Stefania
Hallo Mandy
ik wou weten of mijn bestelling goed aangekomen is, het was een stapel taart van woezel en piep,
omdat ik heb nog geen e-mail binnen dat het geluk is ik heb de taart morgen eind van de dag nodig en weet ook niet wat het kost ik wil graag de betaling doen maar als ik geen e-mail binnen heb kan ik hem ook niet betalen snap je.
Hoop snel een antwoord van je
Met vriendelijke groet,
Valerie Speca
beste mandy,
ik had een mooie taart gezien vann borsten voor mijn broer die 18 word ik zou die graag willlen bestellen in een andere kleur is dat mogelijk en met de naam mike op de ene borst en de andere borst 18 is dat ook mogelijk? ik woon in brabant kan het bezorgd worden?
met vriendelijk groet,
kyra van doren
Hallo Mandy,
ik had eigenlijk meerdere kleine vraagjes,
ik heb paar mooie taarten gezien tussen je foto’s en ben benieuwd wat ze kosten zodat ik een indicatie kan maken welke beter zou zijn.
zou u contact kunnen opnemen via de mail om dit rustig te bespreken?
met vriendelijke groeten Renee van Middelkoop
Hallo Mandy,
Ik wil graag voor het kinderfeestje van mijn dochter die 7 jaar wordt cupcakes versieren. Wanneer zou dat kunnen op een woensdag of zaterdagmiddag?
Met vriendelijke groet,
Wendy Weerwag
Beste Mandy,
Graag wil ik een offerte aanvragen voor een bruidstaart (stapeltaart) voor 90 personen voor onze bruiloft op 8 juni te Rijswijk.
Ik kijk uit naar je reactie.
Vriendelijke groeten,
Viola Westerlaken
0619011653